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OSTERN 2024

RvR bleibt über die Ostertage geschlossen.

Die Postaufgabe der über diese Tage eintreffenden Bestellungen erfolgt ab Dienstag 02.April, was auch gilt für Priority- und Express Sendungen.

Ihr RvR-Team

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Reichmuth von Reding GmbH
Steinbislin 15
6423 Seewen
Telefon 041 811 78 78
Telefax 041 811 78 47

Bedingungen und Garantien.

Bedienung

Einzelaufträge
Per E-Mail, Internet-Shop, Telefon, Fax oder Post eintreffende Aufträge kommen normalerweise innerhalb von 48 Stunden
(2 Werktage) zur Auslieferung.

Telefon-Öffnungszeiten
Montag/Dienstag von 8 bis 12 und 14 bis 17 Uhr.
Mittwoch/Donnerstag/Freitag von 8 bis 12 Uhr.

Ersatzlieferungen
Wenn ein Tee ausverkauft ist, ersetzen wir ihn ohne Rücksprache durch eine gleichwertige Nachfolge-Partie in etwa der gleichen Preislage. Der Wechsel wird auf dem Lieferschein angezeigt.

Inland/Ausland
Wir beschränken Beratung, Bedienung und Kundenpflege auf die Schweiz. Darum senden wir auch keine Unterlagen ins Ausland. Lieferungen in alle Welt sind aber möglich, falls Auftraggeber-/Rechnungsadresse in der Schweiz liegen.

Abholung
Als Versandunternehmen führen wir kein Ladengeschäft. Eine Bestellung selbst abholen ist möglich, sofern Sie uns diese mindestens 24 Stunden im voraus aufgegeben haben. Diese Zeit brauchen wir zur Erstellung der Lieferpapiere im Bearbeitungsfluss. Danke für Ihr Verständnis.
Abholungen sind möglich von Montag, Dienstag und Donnerstag von 8.00 bis 12.00 Uhr und von 14.00 bis 17.00 Uhr, Mittwoch und Freitag von 8.00 bis 12.00 Uhr. Bitte fragen Sie telefonisch nach, wenn Sie Ihre Bestellung ausserhalb dieser Zeiten abholen möchten.

Grössere Versandaufträge
Wir haben aus unterschiedlichem Anlass – Weihnacht, Frühlings- oder Herbstbeginn oder einfach so – des Öfteren Geschenkaufträge an Freunde, an Kunden usw. auszuführen. Bitte fragen Sie uns vorher an. Wir können in Geschmacksfragen raten und zudem Ihre Aufmerksamkeit auf administrative Details lenken, deren Berücksichtigung eine termingerechte und sorgfältige Ausführung erleichtert (Glückwunschkartenformat, beschriftete Adressen usw.).

Kundenadressen und Versandliste
Adressen unserer Kunden bleiben während einem Jahr in der Versandliste für unsere Publikationen. Erhalten wir in dieser Zeit keine weitere Bestellung, so wird die entsprechende Adresse gelöscht.

Zielgruppe
Wir liefern unsere Produkte ausschliesslich an Private, die sich im Rahmen des schriftlichen Angebotes über Mengenangaben, Inhaltsstoffe, Herkunft, Haltbarkeit usw. informieren.

Begriffserklärung bei den Tees
Top of Season ist keine offizielle Auszeichnung. Wir geben sie einer Invoice, die beispielhaft steht für höchste erreichbare Qualität eines Anbaugebietes und Jahrganges. Weil derart Gelungenes nicht nur von uns umworben wird, ist eine solche Invoice oft markant höherpreisig als andere gleichen Namens.

Siegeltee heisst bei uns die Kategorie der Chinaspezialitäten, die zu den im ZHONGGUO CHAJING erwähnten Spitzenqualitäten zählen.

Begriffserklärung für Chocolat de cru
Handgeschöpft. Der Papierherstellung entlehnt, wird der Begriff von uns bei Schokoladen verwendet, deren Zutaten von Hand geschöpft (z.B. Criollo Orange) oder gesetzt (z.B. ganze Nüsse) worden sind.

Bedingungen

Gültigkeit der Preise
Alle angegebenen Preise und Konditionen sind gültig ab 1. April 2024 bis zu einer neu publizierten Preisliste oder dem nächsten Katalog.

Vorzugspreise
Bei zeitlich begrenzten Spezial-Angeboten mit reduzierten Vorzugspreisen sind die angegebenen spätesten Liefertermine zwingend einzuhalten. Eine kombinierte Lieferung mehrerer Monats-Offerten zu einem späteren Zeitpunkt ist nicht möglich.

Reservationen von Produkten
Da wir nicht über genügend Lagerplatz verfügen, können wir leider keine Produkte über längere Zeit für unsere Kunden reservieren.

Zahlung
Die Preise verstehen sich für eine Bezahlung innert 30 Tagen netto. Die Rechnung liegt der Sendung bei, mit Ausnahme von Geschenksendungen, für die die Faktura direkt an den Auftraggeber geht.

Vorauszahlung
Bestellungen von Neukunden werden nur gegen Vorauszahlung ausgeliefert.

Bei Eingang der Bestellung schicken wir die Faktura und den Einzahlungsschein per E-Mail.
Nach Eintreffen der Zahlung bringen wir umgehend das Paket zur Post. Wir danken für Ihr Verständnis.

Verpackung, MwSt., Versandkostenanteil, Porto
Die Preise verstehen sich Verpackung und Versicherung zu unseren, Porto und Versandkostenanteil zu Ihren Lasten. Frankolieferung (Economy) ab einem Netto-Warenwert von Fr. 500.– an eine Adresse in der Schweiz. Gewählte Zusatzleistungen (Priority, Signature, Express) werden verrechnet.

Rücksendungen durch die Post
Zusatzkosten, die entstehen, wenn Pakete ohne unser Verschulden (falsche Adressangaben, nicht abgeholte Pakete etc.) an uns zurückgeschickt werden, werden weiter verrechnet.

Mindestbestellwert
Aufträge unter Fr. 20.– können leider nicht wirtschaftlich bearbeitet werden. Beachten Sie bitte, dass hochwertige Produkte auch ohne Konservierungsstoffe gut haltbar sind und dass die Mindestportostufe der Post bis zu einem Gewicht von 2 kg genutzt werden kann – gute Gründe, um diese Portostufe gut auszuschöpfen.

Mengenrabatte
Bei grösseren Teebedarf gewähren wir, wo aufgeführt, ein Mengen-rabatt von 10%. Er gilt bei Abnahme von 500g pro Teesorte, oder
450g pro Teemischung.


Garantien

Verantwortung
für unsere Produkte übernehmen wir selber, delegieren sie nicht an ein Label oder eine Institution. Tees kaufen wir nur von verlässlichen Teegärten, Trockenpflanzen und Honige nur aus intakten Landschaften. Analyse-Atteste senden wir – soweit verfügbar – auf Wunsch gerne zu.

Gütegarantie mit Rückgaberecht
Sie gilt für alle unsere Tees und Trockenpflanzen. Sollte ein Geschmack nicht zusagen, können Sie uns die angebrochene Originalverpackung innerhalb von vier Wochen nach dem Kauf zurücksenden. Wir vergüten diskussionslos den bezahlten Preis. Diese grosszügige Regelung ist möglich, weil sie angesichts der hohen Qualitäten selten beansprucht wird. Das Rückgaberecht für alle anderen Artikel erstreckt sich auf 14 Tage.

Verpackungsmaterial
Wir verwenden ausschliesslich Karton, Stopfseide und, wenn nötig, Verpackungsflocken, die aus reiner Maisstärke hergestellt sind. Für die Aufflockung werden keine chemischen Treibmittel, sondern Luft eingesetzt. Das Material zerfällt im Wasser und lässt sich gut kompostieren.

Datenschutz
Zu Vertrauen und Sorgfalt gehört unseres Erachtens auch die Selbstverständlichkeit, dass Ihre Adresse bei uns sicher ist, wir sie also nicht durch Weitergabe an Dritte kommerziell verwerten. Einzige Ausnahme: Im Austausch mit einer uns bekannten Kleinfirma mit gleicher Qualitätsauffassung, aber aus einer anderen Branche. Ein solches Angebot machen wir mit einer persönlichen Empfehlung kenntlich.